4月20日晚上16:30，兴艺小区突发停电，96户居民受到影响。街道主要领导第一时间了解情况，并赶到现场指挥开展应急处置工作。
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登录/注册后可查看大图经抢修，当晚22时许，小区恢复供电，在长达近5个小时的突发事件处置过程中，有几道身影“照亮”了整个小区，那就是我们小区楼组长们——邵苓、林海华与迟雅芳。她们人缘好、热心肠，在应急处置期间化身“大忙人”，楼栋的“大管家”，时而做维持秩序的“小卫士”，时而又当居民邻里的“暖心人”。
楼栋“大管家”大事小情都掌握
作为“大管家”，三位楼组长对于住户情况做到心中有数，哪些是租客、哪些家庭有困难，对于这些居民的需求一早便掌握，为后续开展应急响应工作提供了很大的作用。
遇到刚回家的住户，三位楼组长除了第一时间告知停电情况与抢修进展，还会提醒住户停电时期要注意安全，以免造成危险。
安全“小卫士”维持秩序都和谐
“哪能停电啦，屋里热水还没烧！”“电视看到一半就熄掉了，电视机都要坏了！”面对越来越多在小区门口等待电力恢复的居民，我们的楼组长们此刻又化身成为维持秩序的“小卫士”。一边耐心倾听居民的小抱怨，一边用彼此互动，安抚居民情绪。“哎呀，这停电就和人生病一样，很难预料的”“这电肯定能修好的，就是时间长短问题，大家别急。”不一会，聚集在小区门口的居民便散去，小区又恢复了一片祥和。
登录/注册后可查看大图在停电的应急响应期间，街道应急办送来了一批蜡烛和手电，三位楼组长热心的将蜡烛和手电送上门，并询问居民有什么其他需要帮助的地方，此刻她们是大家的“暖心人”。当晚还下起了大雨，楼组长们撑着雨伞在小区内奔走，遇到刚回到小区的居民，便主动上前，询问是否需要蜡烛或者手电，路过的居民纷纷表示感谢，竖起了大拇指。邵阿姨还从自己家中，为同样奋斗在现场的街道和居委会干部送上了饮料，为寒冷的夜晚又添置了一丝温暖。
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